Nada funciona sem o m\u00ednimo de organiza\u00e7\u00e3o. Assim \u00e9 sua casa, em sua vida e tamb\u00e9m no seu trabalho, tudo funciona a partir de processos, s\u00e3o eles que fazem girar as engrenagens e transformar recursos em valor para os clientes finais.<\/p>\n\n\n\n
Por este motivo, trabalhar para otimizar os processos de gest\u00e3o \u00e9 essencial para que a organiza\u00e7\u00e3o consiga se desenvolver de maneira sustent\u00e1vel e entregar mais valor para os clientes.<\/p>\n\n\n\n
Mas porque isso \u00e9 t\u00e3o importante? Quando os processos s\u00e3o otimizados eles eliminam ou ao menos diminuem o desperd\u00edcio de tempo e recursos. Para isso, requer a realiza\u00e7\u00e3o de um mapeamento das atividades. Somente assim ser\u00e1 poss\u00edvel padronizar e, posteriormente, otimizar o trabalho realizado pela sua equipe. <\/p>\n\n\n\n
O mapeamento de processos, identifica gargalos e pontos de melhorias, corrigi as n\u00e3o conformidades e ainda, padronizar as rotinas. <\/p>\n\n\n\n
Para esse mapeamento, deve ser realizado um levantamento documental (documentos envolvidos) e metodol\u00f3gico (modos de realiza\u00e7\u00e3o das atividades) no intuito de esquematizar detalhadamente o processo.<\/p>\n\n\n\n
Assim, a modelagem AS-IS (situa\u00e7\u00e3o atual do processo) deve conter:<\/p>\n\n\n\n
a) defini\u00e7\u00e3o do processo,<\/p>\n\n\n\n
b) atividades detalhadas,<\/p>\n\n\n\n
c) pessoas envolvidas,<\/p>\n\n\n\n
d) etapas documentadas ou pass\u00edveis de documenta\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
Para mapear o processo recomenda-se aplica\u00e7\u00e3o de question\u00e1rios, observa\u00e7\u00e3o dos processos, entrevistas com cada colaborador, reuni\u00e3o em grupo para levantamento do processo.<\/p>\n\n\n\n
Ap\u00f3s mapear a situa\u00e7\u00e3o \u00e9 hora de redesenhar o processo. Os principais objetivos do redesenho do processo s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n
a) evitar retrabalho,<\/p>\n\n\n\n
b) padronizar atividades,<\/p>\n\n\n\n
c) automatizar o que for poss\u00edvel,<\/p>\n\n\n\n
d) excluir atividades desnecess\u00e1rias,<\/p>\n\n\n\n
e) aprimorar a comunica\u00e7\u00e3o entre \u00e1reas,<\/p>\n\n\n\n
f) estabelecer respons\u00e1veis ao longo do processo.<\/p>\n\n\n\n
Feito isto chega a hora de implementar o trabalho, ou seja, automatizar o processo mapeado, redesenhado e modelado. Para isso realiza-se testes para poder homologar o ciclo de gest\u00e3o de processos. O objetivo \u00e9 executar, monitorar e administrar os fluxos at\u00e9 que atinjam a padroniza\u00e7\u00e3o ideal para seguir em funcionamento.<\/p>\n\n\n\n
Estas etapas n\u00e3o se encerram ai, \u00e9 necess\u00e1rio buscar a constante melhoria dos processos, atrav\u00e9s de an\u00e1lises que v\u00e3o sempre buscar seu aperfei\u00e7oamento.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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